Rücksendung & Reklamation
Reklamationen müssen uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich gemeldet werden. Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte per Email (info@mybikes-shop.de),
damit wir die weitere Verfahrensweise mit Ihnen abstimmen können.
1. Rücksendung Fahrrad/E-Bike
- Nicht paketversandfähige Waren (Fahrrad / Speditionsware) werden nach Absprache bei Ihnen abgeholt. Wir beauftragen die Spedition. Sie tragen die unmittelbaren Kosten für die Hin und Rücksendung nicht paketversandfähiger Ware. Die Kosten betragen 69,00 € pro Sendung. Bitte sorgen Sie dafür, dass der Artikel inklusive sämtlicher Zubehörteile sorgfälltig verpackt wird, um Transportschäden zu vermeiden.
2. Rücksendung Biketeile, Zubehör und Bekleidung
- Paketversandfähige Waren (z.B. Kinderräder bis max. 20" Laufradgröße, Biketeile, Zubehör und Bekleidung) sind auf Ihre Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Bitte sorgen Sie dafür, dass der Artikel inklusive sämtlicher Zubehörteile sorgfälltig verpackt wird, um Transportschäden oder Verlust zu vermeiden.
3. Rücksendeformular
Bitte füllen Sie unser Rücksendeformular aus und fügen Sie es dem Paket bei. Sie sind nicht verpflichtet dieses Formular auszufüllen, jedoch erleichtern und beschleunigen Sie damit die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Das Rücksendeformular finden Sie unter: